Xử lý sự cố hàng hóa: Nếu Quý Khách nhận được hàng bị lỗi do kỹ thuật, bị hư hại trong quá trình vận chuyển, Quý khách có quyền yêu cầu bảo hành/ hoàn tiền & cần làm theo hướng dẫn sau:
– Báo sự cố trong vòng 2 ngày làm việc sau khi nhận hàng (tính theo thông tin ghi nhận trên hệ thống của bên đối tác chuyển phát)
– Chụp hiện trạng & mô tả tình trạng bạn gặp phải thông qua zalo (0909278845) hoặc email ([email protected])
– Liên hệ với nhân viên trực bán hàng (0909278845) để được hỗ trợ

Chuyển hàng hoàn:
– Đóng gói cẩn thận để tránh việc hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoàn
– Địa chỉ nhận hàng trả:
Thúy
TheStar, 1123 QL1A, Tân Tạo, Bình Tân, TP. HCM
Điện thoại: 0909278845

Bảo hành/ Đổi hàng mới:
– Quý khách không phải trả bất cứ khoản phí phát sinh cho việc bảo hành
– Shop không chịu chi phí vận chuyển cho quá trình giao nhận hàng đổi trả bảo hành

Hoàn tiền:
– Việc hoàn tiền được thực hiện sau khi chúng tôi nhận được hàng, không thể bảo hành hay đổi sản phẩm mới do hết hàng
– Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng tiền mặt (nếu có thể) hoặc thông qua chuyển khoản ngân hàng

Lưu ý: Chúng tôi chỉ hoàn trả đúng số tiền của hàng hóa được trả lại, không hoàn lại chi phí vận chuyển, giao hàng và cũng không có trách nhiệm chịu cước phí do Quý khách chuyển trả hàng.